Стратегические цели. Нацеленность на результат. Лестница мастерства. (3 часа). Ориентация на результат: на что делать акцент

«Круг приветствия», «Хвастовство»

Во время первого круга приветствия каждый должен похвастаться перед группой каким- либо своим продвижением в области достижения поставленных им целей, своих проявленных способностях, сильными сторонами в освоении «искусства постановки целей».

Упражнение «Всеобщее внимание»

Всем участникам упражнения предлагается выполнить одну и ту же простую задачу: любыми средствами, не прибегая к физическим действиям, привлечь внимание окружающих. Задача усложняется тем, что одновременно ее выполняют все участники. Затем обсуждаются итоги: кому удалось привлечь к себе внимание других и путем каких средств.

Анализ работы над достижением целей.

Ценности человека являются основой при формулировке стратегических целей

Стратегические цели – это цели, для достижения которых нужно разрабатывать стратегию. Или – это такие цели, которые являются основой для выработки стратегии.

А что такое стратегия?

Стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно наличных ресурсов.

В достижении стратегических целей необходимо обретение новых ресурсов или эффективное использование и трансформация наличных ресурсов.

Обычно стратегические цели ставятся на длительные сроки – 5-10 лет, реже на 2-3 года. И хотя стратегические цели, как правило, являются долгосрочными целями, нельзя поставить знак равенства между стратегическими и долгосрочными целями.

Мечта и план - в чем разница?

Начнем с небольшого упражнения! Постарайтесь максимально четко ответить на вопрос: чем цель отличается от плана?

Упражнение «Пять лет спустя»

Поразмышляйте над ближайшими пятью годами своей жизни и напишите о том, как бы вы хотели жить.

Заполните рабочий лист «Пять лет спустя…»

Представьте себе, что вы стали старше на пять лет. Как должна выглядеть ваша жизнь? Пожалуйста, ответьте кратко на следующие вопросы:

Где вы хотите жить?___________________________________________________________________

Как вы хотите проводить большую часть своего времени?___________________________________

Сколько денег вы хотите зарабатывать?___________________________________________________

Кого вы хотите видеть рядом с собой в виде самого близкого человека?________________

Чем вы будите заниматься в обычные дни?___________________________________

Чем вы будите заниматься для собственного удовольствия?_________________________________

От чего вы будите зависеть в вашей жизни?_______________________________________________

Что будет наиболее важным в вашей жизни?______________________________________________

В чем будет заключаться главное отличие от вашей сегодняшней жизни?______________________

В чем будет заключаться главная цель на будущее?_________________________________________

Что надо сделать сегодня для того, чтобы в будущем ваши желания исполнились?______________

После того, как рабочие листы заполнены, расскажите о том, какой вы хотите видеть свою жизнь через пять лет. Главное - постарайтесь нейти ответ на вопрос: что надо сделать сегодня для того, чтобы в будущем ваши желания исполнились? Есть ли уже сейчас в наличии все ресурсы, нужна ли стратегия для достижения того, чего я хочу достичь через 5 лет?

Упражнение «Волшебники 21 века»

Заполните рабочий лист. На это вам дается 10-15 минут.

Рабочий лист.

Группа из 15 человек, известных своими выдающимися талантами, готова помочь участникам вашей группы. Ваши сверхъестественные способности также помогут в сложных ситуациях.

Для начала выберите пять волшебников, помощь важна для вас лично, отметьте их крестиком. Когда вы это сделаете, выберите пять волшебников, чья помощь вам нужна в меньшей степени, отметьте их галочкой.

Волшебники:

Профессор Дориан де Аль - знаменитый пластический хирург. Он может создать вам любой образ, используя при этом новейшую обезболивающую технику. Пори помощи особых препаратов он сможет надолго изменить вес и строение тела. ОН поможет вам реализовать ваши идеалы красоты.

Почетный доктор Б. Руф – эксперт по части профессионального образования и работы. ОН поможет вам поступить в учебное заведение или получить рабочее место. Кроме того, он может освободить вас от военной или гражданской службы, если вы того желаете.

Шейх Мету Салем – восточный специалист по продлению жизни до ста пятидесяти лет. ОН может замедлить процесс старения так, чтобы в шестьдесят лет вы чувствовали себя и выглядели как в двадцать.

Профессор, доктор Лекс Кон – эксперт в области незаурядного интеллекта. Путем тренировок разума он поднимет ваш коэффициент интеллектуального развития на 250 пунктов. И этот уровень останется с вами на протяжении всей жизни.

Б. Герт – эксперт в области дружбы. Он поможет вам стать уверенными в том, что у вас всегда будут друзья, которые вам подходят. Вам станет легче сближаться с другими людьми, и они ответят вам тем же.

Милли О, Нер – специалистка по доходам. Она гарантированно поможет вам приобрести высокие доходы, недвижимость, акции. Никогда в своей жизни вы не будете беспокоиться о деньгах.

Свободная дама Беата Фон Ус и Дон Жуан - эксперты по части сексуальных связей и чувственных наслаждений. Они гарантируют вам, что вы станете идеальным любовником (или идеальной любовницей), так как будете получать удовольствие от секса и доставлять другим такую же радость.

Дипломированный психолог М. Пати – специалист по отношениям между родителями и детьми. Он гарантирует вам, что у вас больше никогда не будет проблем с родителями. Они будут спокойно воспринимать ваши оценки и образ жизни. Они не будут вас контролировать и критиковать.

Доктор Тай Джин Сенг - дальневосточный эксперт в области здоровья и и силы. Он даст вам крепкое здоровье и защиту от покушений и несчастных случаев на протяжении всей вашей жизни.

Дипломированный педагог Л.М.А. Аш – Специалистка по вопросам авторитета. Она может вам гарантировать, что действующая власть вас никогда не побеспокоит. Она избавит вас от любых видов контроля – со стороны учителей, полиции, правительства и так далее.

Генерал Владимир Буш – эксперт в области власти и влияния. Он продемонстрирует вам искусство вести за собой людей и подниматься на вершину. Люди вокруг будут смотреть на вас снизу вверх и любоваться вами.

Цуцу Най Гунг - специалистка полюбовным отношениям. Она поможет вам добиться любви любого человека, который вам нужен, и вы никогда не останетесь в одиночестве. Ваша жизнь будет наполнена любовью.

Профессор Отто О. Ракле - эксперт по вопросам будущего и прогнозам. Он ответит на все ваши вопросы и обучит вас искусству предсказания.

Доктор Анна Литика - специалистка по душевным состояниям человека. Она поможет вам в самопознании, самоуважении и уверенности в себе. Вы будете знать, кто вы и что вы можете.

Мо Раль и Со Знание – команда специалистов по ответственному образу жизни. С их помощью вы узнаете, что вы хотите делать для себя и других. Они покажут вам, как вы можете позаботиться о себе, не впадая в одержимость собственной персоной. Вы сможете уступать другим.

Укажите имена самых важных для вас волшебников:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Укажите имена наименее важных для вас волшебников:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Обоснуйте в нескольких предложениях ваш выбор:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответьте на следующие вопросы: что объединяет пятерых выбранных вами волшебников? Какие жизненные цели лежат в основе вашего выбора? Есть ли в вашей группе такие жизненные цели, которые выпадают из принятых категорий?

Хватает ли имеющихся на сегодняшний день ресурсов, чтобы достичь имеющихся целей? Нужна ли стратегия?

Чтобы это получалось наилучшим образом, надо выработать новую стратегию планирования, например, организовать свою жизнь на основе недельного планирования, в основе которого лежат ценности или значимые роли . Вы можете по-прежнему планировать события дня и определять их приоритетность, но основной упор должен делаться на недельную организацию деятельности с учетом самого главного.

Начните с выписывания ваших ролей и целей на неделю. В конце недели оцените, насколько полно ваш план способствовал претворению в жизнь ваших глубинных ценностей и целей.

Итак, первая задача заключается в том, чтобы выписать ваши основные роли.

Эту работу мы можем сделать вот так (упрощенный вариант).:

Каждый участник группы работает над созданием еженедельного планирования, начиная с определения значимых для себя ролей и целей. С занятия все должны уйти с заполненными таблицами. В качестве Д/З все учащиеся должны создать на компьютере таблицу- шаблон, которая будет заполняться каждую неделю. Все последующие занятия ведущий отслеживает как учащиеся выполняют запланированное, какие выводы делают, как учатся корректировать и писать более реалистичные планы, основанные на ценностях и стратегических целях.

Рассмотрим место цели и плана в чуть более широком контексте. Этот контекст задается так называемой цепочкой мечта - цель - план. В полном виде эта цепочка выглядит так: мечта - цель - план - действие - результат - признание - новая мечта, но сегодня мы сосредоточимся на ее первых трех звеньях.

Чтобы понять, какую роль такая цепочка играет в нашей жизни и чем же все-таки цель отличается от плана, мы будем пользоваться двумя образами: метафорой электрической станции и метафорой дымохода, печной трубы. В первой метафоре мечта - это электростанция, единственный доступный нам автономный источник энергии и мотивации. Либо мы сами мечтаем, желаем, стремимся, жаждем и хотим, либо нашу жизнь определяют желания других людей и обстоятельства. Можно сказать, что чем сильнее, ярче и острее мы мечтаем, стремимся, жаждем и хотим, тем меньше нашу жизнь определяют чужие желания.

Но мечта без цели и плана просто «греет пространство». Цель - это высоковольтная линия, цель служит для передачи энергии мечты на длительные расстояния пространства и времени. Без нее энергия мечты просто рассеивается. А план - это трансформаторная подстанция, он служит для распределения ресурсов: времени, мотивации, навыков - по отдельным проектам. Сюда 220вольт, сюда 380вольт, на эту территорию нашей жизни десять киловатт-часов, а на эту тридцать. Или по-другому: цель - это «оцифрованная мечта», если мечта - это красивая картинка, наполненная концентрированной эмоциональной и мотивационной энергией, то цель - та же картинка, но в которой уже появились рубли и квадратные метры, годы и месяцы, проценты прибыльности и сроки поступления в институт.

Существует мнение, что русским цели ставить неудобно? Что же делает категорию цели столь неудобной, столь мучительной для русского человека? Многие думают: «Россия! Здесь все так быстро и глобально меняется! Какие такие цели на 5-10 лет???» Для русского (и шире - славянского) человека в категории цели присутствует сочетание двух принципиально несовместимых качеств - необходимости взять личную ответственность за четкие «оцифрованные» параметры поставленной цели, те самые рубли, квадратные метры, годы и месяцы, и принципиальной неизвестности существенного отрезка пути по дороги к ней! Потому что если вы видите все отрезки пути - то это не цель, а план!!!

В какой пропорции должны сопрягаться Мечта, Цель и План в проектах нашей жизни? И вот здесь на помощь приходит метафора печной трубы. У каждого из нас наверняка есть в жизни опыт разжигания хорошей печи или камина. Вспомнили? Вы подносите спичку и… фффууххх! Пламя практически мгновенно вспыхивает благодаря хорошей тяге. Если дымоход сделан неправильно или забит, никакой тяги нет, пламя не разгорается, дым ползет в комнату, отравляя всех присутствующих.

Вот так же и с хорошо простроенной цепочкой Мечта - Цель - План. Вы просыпаетесь утром и… фффуууххх! Вам хочется вскочить и бежать творить, достигать поставленные цели, реализовывать свои мечты! Внутри все горит пламенем здоровой мотивации. Если же дымоход сделан неправильно или забит, внутри ничего не горит, делать ничего не хочется, и вы отравляете свою жизнь и жизнь других людей горьким дымом жертвы обстоятельств.

Три условия Как же правильно выстроить нашу внутреннюю трубу? Как добиться хорошей мотивационной тяги? Для этого необходимо сочетание трех условий:

Ясность и определенность Мечты, Цели и Плана в каждом проекте вашей жизни.

Четкое сопряжение Мечты, Цели и Плана.

Правильные пропорции Мечты, Цели и Плана.

С пунктом 1 все достаточно просто - чем ярче Мечта, тем больше «внутреннего электричества» она производит. Чем яснее и четче Цель, тем меньше вероятность, что вы собьетесь с дороги. Чем детальнее проработан План, тем меньше ресурсов уходит впустую, тем выше эффективность ваших действий. Пункт 2 говорит о том, что все звенья цепочки, все части дымохода должны быть очень хорошо подогнаны друг к другу. Цели вытекают из мечты, планы определяются целями. Важно помнить о том, что план без цели - это чистое насилие, точно так же как цель, не наполненная энергией Мечты!

Пункт 3 очень важен! Из опыта могу сказать, что наилучшие пропорции нашего «внутреннего дымохода», своего рода «золотое сечение» в цепочке Мечта - Цель - План, - это три к одному. Если вы мечтаете на 10-15 лет вперед, то у вас должны быть четко прописанные цели на 3-5 лет и достаточно детальные планы на год-полтора. Если вы строите в какой-то области планы на 2-3 месяца, то в этой области цели должны ставиться максимум на год, а картинки мечты - описывать желаемую ситуацию года на три вперед. Еще раз подчеркну тот сложный для нашего сознания факт, что примерно две трети пути к цели должны быть принципиально неизвестны, иначе это не цель, а план!

Чтобы чувство радости, а не разочарования охватывало после достижения той или иной цели помните про следующие правила:

1. Устанавливайте цели всегда письменно – это может сотворить чудо.

2. Не бойтесь пересматривать цели . Вы хозяин цели , а не цель ваша госпожа. Сохраните новую редактцию ваших целей , укажите дату и двигайтесь дальше по скроккетированным целям . Жизнь меняется - меняются цели . Это нормально. Цели не должны быть быть "железобетонными", оторванными от реальности.

3. Очень важно "привязать" большую цель - цель года - к маленьким целям - месяца, недели. Это сделать достаточно просто. Когда вы планируете месяц, отталкивайтесь от целей года. Положите листик с целями года перед глазами и планируя ту или иную задачу месяца, спрашивайте себя: "Как выполнение этой задачи продвинет меня к достижению большой цели"?

4. Чем яснее набор шагов по достижению целей, тем большая вероятность того, что вы ее достигнете. Набростайте в ms word или еще лучше в ментальной карте все шаги, которые видны с позиции сегодняшнего дня. Возвращайтесь к этому документу как только в голову прийдут новые мысли, меняйте его, а результаты - те действия, которые действительно стоит предпринять делайте часть плана дня, недели, месяца.

5. Сделайте микроверсию вашего списка целей, формата наклейки post-it. Положите ее в портмоне.Вытягивайте ее оттуда всякий раз, когда достаете портомне из кармана. Этот микролист будет "доставать" ваш мозг. Например, в очереди (а именно там мы достаем портмоне). Один беглый взгляд и... вы включили мозг на размышления о своих целях. Пару новых подходов он вам обеспечит. Запомните-запишите их. Проанализируйте. Сделайте.

6. Ищите вдохновение, без него цели ни ставить, ни воплощать не получится. Общайтесь с людьми, у которых получается. Задавайте им вопросы. Посещайте тренинги. Читайте книги. Хороший инструмент - 15 минут чтения вдохновляющей литературы по утрам. Пока все спят. Плюс -- утренний аутотренинг.

7. Помните - чаще всего достигают целей не самые умные, а самые "упертые". Бросьте вызов самому себе. Не здавайтесь. Идите дальше.

8. Получилось? Отпразднуйте. Опишите ваш опыт достижения каждой из целей. Да-да, именно так, опишите. Напишите микро-эссе - 1 страничка А4, проанализируйте все шаги за год. Картина следующей цели на следующий год вырисуется сама собой. А кроме того, еще более ясно станет, что работает, а что нет, на чем делать упор, а чего избегать в следующем году.

Один торговец отправил своего сына узнать Секрет Счастья у самого мудрого из всех людей. Юноша сорок дней шёл через пустыню и, наконец, подошёл к прекрасному замку, стоявшему на вершине горы. Там и жил мудрец, которого он искал. Однако вместо ожидаемой встречи с мудрым человеком наш герой попал в залу, где всё бурлило: торговцы входили и выходили, в углу разговаривали люди, небольшой оркестр играл сладкие мелодии и стоял стол, уставленный самыми изысканными кушаньями этой местности. Мудрец беседовал с разными людьми, и юноше пришлось около двух часов дожидаться своей очереди.

Мудрец внимательно выслушал объяснения юноши о цели его визита, но сказал в ответ, что у него нет времени, чтобы раскрыть ему Секрет Счастья. И предложил ему прогуляться по дворцу и прийти снова через два часа.

Однако я хочу попросить об одном одолжении, - добавил мудрец, протягивая юноше маленькую ложечку, в которую он капнул две капли масла. - Всё время прогулки держи эту ложечку в руке так, чтобы масло не вылилось.

Юноша начал подниматься и спускаться по дворцовым лестницам, не спуская глаз с ложечки. Через два часа он вернулся к мудрецу.

Ну, как, - спросил тот, - ты видел персидские ковры, которые находятся в моей столовой? Ты видел парк, который главный садовник создавал в течение десяти лет? Ты заметил прекрасные пергаменты в моей библиотеке?

Юноша в смущении должен был сознаться, что он ничего не видел. Его единственной заботой было не пролить капли масла, которые доверил ему мудрец.

Ну что ж, возвращайся и ознакомься с чудесами моей Вселенной, - сказал ему мудрец. - Нельзя доверять человеку, если ты не знаком с домом, в котором он живёт.

Успокоенный, юноша взял ложечку и снова пошёл на прогулку по дворцу; на этот раз, обращая внимание на все произведения искусства, развешанные на стенах и потолках дворца. Он увидел сады, окруженные горами, нежнейшие цветы, утончённость, с которой каждое из произведений искусства было помещено именно там, где нужно.

Вернувшись к мудрецу, он подробно описал всё, что видел.

А где те две капли масла, которые я тебе доверил? - спросил Мудрец.

И юноша, взглянув на ложечку, обнаружил, что всё масло вылилось.

Вот это и есть тот единственный совет, который я могу тебе дать: Секрет Счастья в том, чтобы смотреть на все чудеса света, при этом никогда не забывая о двух каплях масла в своей ложечке.

Чудо китайского бамбука .

Достигая стратегических целей помните про чудо китайского бамбука.

Посадив в землю семя этого замечательного растения, на протяжении четырех лет вы ничего не видите, абсолютно ничего, если не считать крошечного побега. Четыре года растение развивается под замлей – образуется мощная и обширная корневая система. Но зато за пятый год бамбук вырастает вверх до четырех метров!

В последнее время повсеместно можно встретить призывы специалистов по тайм-менеджменту работать с умом, то есть как можно меньше. Однако само понятие «эффективность» в устах таких советчиков подменяется эгоизмом и простой продажей своего труда в обмен на деньги. А как же результат? Любое действие должно быть направлено, в первую очередь, на получение определенных ценностей, и речь в данном случае не только о материальных благах.

Люди разучились создавать и творить. Виной тому обычная лень и желание получить прибыль с наименьшими затратами всего – личного времени, усилий, идей. Но разве конечная цель человеческой жизни исключительно составление капитала? Созидание в крови рода людского.

Не потому ли все чаще дауншифтеры возвращаются к привычному рабочему ритму, осознав, что спокойная расслабленность - не главная цель в жизни, а деньги - не всегда мерило ценности работника. Важна, в конце концов и творческая составляющая любого рабочего процесса, и - главное - его результат.

Желание создать что-то ценное и важное – основная мотивация человека. Именно она стала движущей силой нашей работы в ИТ.

Правильная мотивация – залог успеха компании

Со времен внедрения бихевиоризма в систему менеджмента, стимулирование сотрудников все больше напоминает дрессуру животных. Им создаются комфортные условия в виде материальных стимулов: комфортные рабочие места, бесплатное питание, зоны отдыха и тренажерные залы. А столь значимые для каждого взрослого человека требования, как создание рабочей атмосферы, коллективных ценностей и нацеленности на результат упускаются из виду.

Один мой знакомый говорил, что ушел из перспективной Европейской ИТ компании потому, что надоело работать «в стол» в атмосфере легкого, но постоянного стресса. Мне бы очень не хотелось, чтобы наши сотрудники однажды сказали что-то подобное. Поэтому я вывел несколько правил создания рабочей атмосферы внутри компании.

Нацеленность на результат, а не поиск виновных

В работе любого предприятия возможны ошибки. Ответственный руководитель должен в первую очередь решить, как исправить оплошность и кому это поручить, и только после этого, начинать анализировать по какой причине подобное произошло. Быть может, задача была поставлена не точно? Произошел сбой на этапе планирования? Даже если виновник очевиден, выслушайте его, спросите, как избежать подобной ошибки в будущем и предложите собственное решение.

Не говорить о жаловании

Как только сотрудники начинают делиться подобной информацией друг с другом, появляются недовольные. Вместо совместной плодотворной работы, коллеги выясняют, кто и когда остался сверхурочно, почему одному заплатили больше, а из зарплаты другого удержали. Все это не только негативно сказывается на результате, но и создает гнетущую атмосферу «грызни». Поэтому такая информация должна быть конфиденциальной, а подобные разговоры следует пресекать.

Личный пример

Коллектив никогда не станет работать эффективно, если руководитель всем своим поведением демонстрирует обратное. Сложно требовать сверхурочной работы от сотрудников, которые видят, что начальник то опаздывает, то уходит слишком рано, а то и вовсе не появляется на рабочем месте. И, напротив, энергичный руководитель, проявляющий интерес к делу фирмы – источник энергии и энтузиазма в коллективе.

Единая цель

Сотрудникам надо сознавать, каких результатов должна достичь фирма, а, следовательно, для чего они делают свою работу. Да, вклад каждого может быть незначительным, но общий результат – колоссальным. Работник должен понимать, что благодаря и его работе достигаются сложные, интересные и важные цели фирмы. Недавно на неформальном собрании руководители нашей компании пояснили стратегию развития и работы всем сотрудникам, что мне кажется абсолютно верным.

Работа должна быть осмысленной. Конкретный результат превращает ее из скучного процесса в путь к реальной цели.

Как стать эффективнее самому

При участии в работе над книгой Игоря Манна «Лайфхак на каждый день», я понял, что большинство советов охватывают только внешнюю сторону рабочего процесса, и именно поэтому оказываются бесполезными. Намного эффективнее в корне изменить собственный взгляд на свой труд.

Руководитель, как и любой человек, будет иметь немалую мотивацию, если осознает главную цель компании, поймет к чему стремиться, и что результат достижим. Осознание ценности собственного вклада поможет вам подобрать наиболее плодотворный подход к поставленным задачам.

Если вы понимаете, насколько ценны для фирмы и знаете, к какой цели стремитесь вместе с ней, предлагаю ознакомиться с несколькими рекомендациями, извлеченными из моего личного опыта. Они действительно позволяют улучшить качество работы и повысить значимость ваших действий.

Что я могу порекомнедовать

• Проявляйте инициативу . Вы, как никто другой, знаете, в чем заключается ваша работа. В свободное время подумайте, как можно улучшить ее, сделать удобнее и быстрее. Окиньте взглядом весь проект со стороны – в любом «отлаженном механизме» наверняка найдутся элементы, которые необходимо «смазать» или заменить. Выписывайте свои мысли на этот счет и лучшие предлагайте менеджеру или главному дизайнеру. Не выжидайте, избавьтесь от мысли, что инициатива наказуема и, что поставленные задачи должны исходить «сверху», будьте включены в процесс.
• Отчет для всех . В нашей компании давно стало нормой заполнение ежедневного открытого отчета о проделанной работе каждым из сотрудников. Эта мера позволяет повысить самодисциплину работников, руководителю – получать в наглядном виде информацию для расчета вознаграждений, а менеджерам – составлять план.
• Планирование . Составление отчета и планирование – две важные взаимодополняющие части эффективной работы компании. Временные рамки, заданные заранее, позволяют сотрудникам лучше ориентироваться на пути движения к поставленной цели, контролировать себя и выполнять поставленные задачи быстрее. Не надо «изобретать велосипед» достаточно использовать таблицу, в которой указаны даты и время на выполнение проекта и конкретной задачи.
• Наглядная цель . Чтобы не упускать главное, важно постоянно видеть, к чему вы на данный момент стремитесь. Ставьте для себя промежуточные цели. Так вы будете понимать, что результат достижим и не тратить силы на лишние действия. Держите свою цель перед глазами, например, используя сервис SmartProgress . Он не только позволит не упускать из виду лишнее, но и поможет в формулировке задачи.
• Развивайтесь . Вы можете быть отличным специалистом в одной области, но совершенно не разбираться в другой, смежной с ней. Намного проще будет разобраться в работе специалистов, работающих в компании, если когда-то вы сами сталкивались с их задачами. Только в течение последнего года я работал веб-разработчиком, писал статьи и на данный момент являюсь главным дизайнером. Все навыки, полученные ранее, очень помогают в работе. Например, умение грамотно изложить свою мысль в письменном виде значительно сокращает затраты времени при возникновении споров. В настоящий момент я осваиваю сферу маркетинга и уже имею определенные наработки в данной области.

Порядок изучения смежных дисциплин:

1. Отберите несколько книг, затрагивающих вопросы, непосредственно касающиеся вашей работы. Например: навыки письменной речи, общение, дизайн, разработка проектов и управление проектами.
2. Последовательно прочтите их, выписывая основные идеи, которые вы сможете применить на практике в компании.
3. Составьте письмо руководству, используя ваши наработки.

Могу предложить несколько книг по перечисленным отраслям:

Искусство разговорной речи

• Джек Шафер, Марвин Карлинс «Включаем обаяние по методике спецслужб».
• Никита Непряхин «Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно» .

Навыки письма

• Уильям Зинсер «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов» .

Управление проектами

• Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами» .

Маркетинг

• Алекс Левитас «Больше денег от вашего бизнеса» .
• Игорь Манн «Маркетинг без бюджета» .

Дизайн

• Артемий Лебедев «Ководство» .
• Стив Круг «Не заставляйте меня думать» .

• Фокусируйтесь . Голова современного человека до краев наполнена лишней информацией. Действительно успешным в современном мире может стать лишь тот, кто умеет вычленить из информационного потока главное и сосредоточится на нем. Приучите себя концентрироваться на поставленной задаче. Основатель группы ВКонтакте, считает, что только навык многочасового сосредоточения на текущем занятии позволяет добиться творческого и интеллектуального прорыва.

Помочь сосредоточиться позволят три важных правила:

1. используйте письменную речь, меньше разговаривайте;
2. сначала завершите намеченный отрезок работы и лишь затем отвечайте на поступившие сообщения;
3. подходите лично со срочными вопросами.

Подводим итоги

Вышеперечисленные правила, не выдернуты из текста книги или статьи, все они применены на практике и показали свои результаты в нашей компании:

• Сотрудники стали уделять больше времени и внимания работе, не испытывая при этом дискомфорта.
• Настроение коллектива улучшилось.
• Сократились сроки выполнения работ.
• Любой сотрудник понимает свой вклад в работу компании.
• Коллектив стал генератором творческих идей и предложений по развитию.

Давайте делиться мнениями

Перечень показателей эффективности и личных качеств для различных подразделений. (10+)

Ключевые показатели эффективности и личные качества сотрудника

Показатели эффективности

Зачем нужны показатели эффективности? На первый взгляд кажется, что прибыль – вот универсальный показатель эффективности работы любой коммерческой структуры. Однако этот простой показатель не решает двух задач:

• Развитие. Действительно, высокая прибыль сегодня не гарантирует, что и завтра дела будут идти хорошо. Иногда сегодняшней прибылью надо пожертвовать исходя из стратегической перспективы.
• Определение вклада каждого подразделения и каждого сотрудника в формирование прибыли. Мотивация, исходящая из показателей, на которые сотрудник непосредственно не влияет, не эффективна.

При выработке показателей эффективности следует придерживаться следующих правил:

• Показатели должны иметь отношение к делу. Показатели эффективности для конкретного рабочего места должны действительно отражать те качества, которые необходимы фирме от этого рабочего места для успешной работы. Так, ставить показателем эффективности «опрятный внешний вид» для IT-специалиста, который не общается ни с клиентами, ни с сотрудниками, а сидит в серверной, бессмысленно.
• Показатели должны быть измеримы. То есть должно быть понятно, как по ним оценивать.
• Достижение показателей должно непосредственно зависеть от исполнителя. Мотивация, основанная на показателях, на которые сотрудник непосредственно не влияет, не эффективна.
• Набор показателей должен быть обозрим. Сотрудник должен иметь возможность постоянно удерживать в голове свои показатели качества. Для этого этих показателей должно быть не больше трех. В сочетании с оценкой личных компетенций такие показатели дают наиболее эффективную систему мотивации. Опыт показывает, что дальнейшее увеличение числа показателей ведет к снижению эффективности работы.

Личные качества

Личные качества, проявляемые сотрудниками.

Лидерство

• вовлекает коллег в достижение высоких результатов
• занимает активную позицию
• способен самостоятельно принимать решения
• способен действовать в условиях недостаточных ресурсов (времени, денег, информации)
• берет на себя ответственность

Адаптивность

• способен быстро принимать решения
• легко действует в быстро меняющейся ситуации
• может быстро оценить новую ситуацию и использовать ее

Видение

• комплексно оценивает ситуацию, учитывая весь спектр факторов
• удерживает внимание на долгосрочных целях
• способен сочетать достижение короткосрочных, среднесрочных и долгосрочных задач

Навыки управления

• мотивирует подчиненных
• четко ставит задачи
• контролирует исполнение
• четко указывает на недостатки, настойчиво требует их устранения
• отмечает и поощряет успехи
• является наглядным примером для подчиненных
• сотрудники обращаются за советом

Нацеленность на результат

• ставит высокие цели исходя из интересов компании
• активно работает над их достижением
• постоянно удерживает в фокусе внимания результат в процессе работы
• достигает поставленных целей

Коммуникабельность

• легко вступает в контакт
• дружелюбен
• способен внимательно и активно слушать
• готов вести дискуссию, обсуждать аргументы других участников, соглашаться с ними при достаточном уровне обоснования
• способен конструктивно разрешать конфликты, находить взаимопонимание
• умеет обосновывать свою точку зрения

Исполнительность

• способен четко воспринять распоряжение
• четко исполняет поставленную задачу
• заявляет о возможных трудностях или невозможности исполнить поручение до начала работ
• обсуждает сроки до начала работ
• четко выдерживает согласованные сроки

Умение работать в команде

• ориентирован на командный результат
• готов присоединиться к коллективному решению
• поддерживает других членов команды
• способствует взаимопониманию и хорошему климату в коллективе
• ценит и уважает других членов команды
• открыт для конструктивной критики
• способен осуществлять конструктивную критику в необидной, не вызывающей форме

Ответственность / Дисциплина

• исполняет взятые на себя обязательства
• поощряет отношения, основанные на взаимном доверии и четком исполнении своих обязательств
• четко придерживается принятых планов
• пунктуален

Инновационность / обучаемость

• нацелен на поиск новых возможностей
• ориентирован на внедрение новых технологий
• при поиске путей решения задач всегда открыт для оригинальных, нестандартных решений
• поддерживает обоснованные эксперименты, участвует в них
• активно работает над нововведениями
• стремится обучаться, осваивать новые методы и подходы

Приверженность компании

• удерживает фокус внимания на результате компании в целом
• заинтересован в работе в компании
• активно участвует в коллективных мероприятиях
• гордится своей работой
• формирует положительный имидж компании

Клиентоориентированность

• знает потребности клиентов
• активно работает над их удовлетворением
• поддерживает личные дружеские отношения с клиентами, знает о них все
• отстаивает в компании интересы клиентов
• строит с клиентами взаимовыгодные, партнерские отношения
• заботится о повышении бизнес - результатов клиентов

Презентабельный внешний вид

• стиль одежды адекватен ситуации
• соблюдает правила личной гигиены, избегает чрезмерного использования одеколонов (особенно с резким запахом)
• аккуратная прическа, ухоженные борода и усы или выбритое лицо
• одежда чистая, отглаженная
• проявляет дружелюбие и открытость
• всегда безупречно вежлив
• при работе с клиентами находится в состоянии, адекватном принимаемым решениям (трезв, здоров и т. д.)

Аккуратность

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые.

Привлечение фрилансера. Как управлять удаленным сотрудником....
Делюсь своим опытом привлечения для выполнения работ и управления фрилансерами. ...

Доверенность. Оформление, правовые, юридические тонкости, особенности....
Доверенность, оформление, юридические тонкости. Передоверие....

Новая модель продвижения...
Новая модель продвижения продукта через лидеров мнения в социальном интернет-про...

Тайный покупатель. Контрольная покупка. Секретный, подставной, проверо...
Как провести контрольную покупку. Тайный покупатель проверяет продавцов....

В последнее время повсеместно можно встретить призывы специалистов по тайм-менеджменту работать с умом, то есть как можно меньше. Однако само понятие «эффективность» в устах таких советчиков подменяется эгоизмом и простой продажей своего труда в обмен на деньги. А как же результат? Любое действие должно быть направлено, в первую очередь, на получение определенных ценностей, и речь в данном случае не только о материальных благах.

Люди разучились создавать и творить. Виной тому обычная лень и желание получить прибыль с наименьшими затратами всего – личного времени, усилий, идей. Но разве конечная цель человеческой жизни исключительно составление капитала? Созидание в крови рода людского.

Не потому ли все чаще дауншифтеры возвращаются к привычному рабочему ритму, осознав, что спокойная расслабленность - не главная цель в жизни, а деньги - не всегда мерило ценности работника. Важна, в конце концов и творческая составляющая любого рабочего процесса, и - главное - его результат.

Желание создать что-то ценное и важное – основная мотивация человека. Именно она стала движущей силой нашей работы в ИТ.

Правильная мотивация – залог успеха компании

Со времен внедрения бихевиоризма в систему менеджмента, стимулирование сотрудников все больше напоминает дрессуру животных. Им создаются комфортные условия в виде материальных стимулов: комфортные рабочие места, бесплатное питание, зоны отдыха и тренажерные залы. А столь значимые для каждого взрослого человека требования, как создание рабочей атмосферы, коллективных ценностей и нацеленности на результат упускаются из виду.

Один мой знакомый говорил, что ушел из перспективной Европейской ИТ компании потому, что надоело работать «в стол» в атмосфере легкого, но постоянного стресса. Мне бы очень не хотелось, чтобы наши сотрудники однажды сказали что-то подобное. Поэтому я вывел несколько правил создания рабочей атмосферы внутри компании.

Нацеленность на результат, а не поиск виновных

В работе любого предприятия возможны ошибки. Ответственный руководитель должен в первую очередь решить, как исправить оплошность и кому это поручить, и только после этого, начинать анализировать по какой причине подобное произошло. Быть может, задача была поставлена не точно? Произошел сбой на этапе планирования? Даже если виновник очевиден, выслушайте его, спросите, как избежать подобной ошибки в будущем и предложите собственное решение.

Не говорить о жаловании

Как только сотрудники начинают делиться подобной информацией друг с другом, появляются недовольные. Вместо совместной плодотворной работы, коллеги выясняют, кто и когда остался сверхурочно, почему одному заплатили больше, а из зарплаты другого удержали. Все это не только негативно сказывается на результате, но и создает гнетущую атмосферу «грызни». Поэтому такая информация должна быть конфиденциальной, а подобные разговоры следует пресекать.

Личный пример

Коллектив никогда не станет работать эффективно, если руководитель всем своим поведением демонстрирует обратное. Сложно требовать сверхурочной работы от сотрудников, которые видят, что начальник то опаздывает, то уходит слишком рано, а то и вовсе не появляется на рабочем месте. И, напротив, энергичный руководитель, проявляющий интерес к делу фирмы – источник энергии и энтузиазма в коллективе.

Единая цель

Сотрудникам надо сознавать, каких результатов должна достичь фирма, а, следовательно, для чего они делают свою работу. Да, вклад каждого может быть незначительным, но общий результат – колоссальным. Работник должен понимать, что благодаря и его работе достигаются сложные, интересные и важные цели фирмы. Недавно на неформальном собрании руководители нашей компании пояснили стратегию развития и работы всем сотрудникам, что мне кажется абсолютно верным.

Работа должна быть осмысленной. Конкретный результат превращает ее из скучного процесса в путь к реальной цели.

Как стать эффективнее самому

При участии в работе над книгой Игоря Манна «Лайфхак на каждый день», я понял, что большинство советов охватывают только внешнюю сторону рабочего процесса, и именно поэтому оказываются бесполезными. Намного эффективнее в корне изменить собственный взгляд на свой труд.

Руководитель, как и любой человек, будет иметь немалую мотивацию, если осознает главную цель компании, поймет к чему стремиться, и что результат достижим. Осознание ценности собственного вклада поможет вам подобрать наиболее плодотворный подход к поставленным задачам.

Если вы понимаете, насколько ценны для фирмы и знаете, к какой цели стремитесь вместе с ней, предлагаю ознакомиться с несколькими рекомендациями, извлеченными из моего личного опыта. Они действительно позволяют улучшить качество работы и повысить значимость ваших действий.

Что я могу порекомнедовать

• Проявляйте инициативу . Вы, как никто другой, знаете, в чем заключается ваша работа. В свободное время подумайте, как можно улучшить ее, сделать удобнее и быстрее. Окиньте взглядом весь проект со стороны – в любом «отлаженном механизме» наверняка найдутся элементы, которые необходимо «смазать» или заменить. Выписывайте свои мысли на этот счет и лучшие предлагайте менеджеру или главному дизайнеру. Не выжидайте, избавьтесь от мысли, что инициатива наказуема и, что поставленные задачи должны исходить «сверху», будьте включены в процесс.
• Отчет для всех . В нашей компании давно стало нормой заполнение ежедневного открытого отчета о проделанной работе каждым из сотрудников. Эта мера позволяет повысить самодисциплину работников, руководителю – получать в наглядном виде информацию для расчета вознаграждений, а менеджерам – составлять план.
• Планирование . Составление отчета и планирование – две важные взаимодополняющие части эффективной работы компании. Временные рамки, заданные заранее, позволяют сотрудникам лучше ориентироваться на пути движения к поставленной цели, контролировать себя и выполнять поставленные задачи быстрее. Не надо «изобретать велосипед» достаточно использовать таблицу, в которой указаны даты и время на выполнение проекта и конкретной задачи.
• Наглядная цель . Чтобы не упускать главное, важно постоянно видеть, к чему вы на данный момент стремитесь. Ставьте для себя промежуточные цели. Так вы будете понимать, что результат достижим и не тратить силы на лишние действия. Держите свою цель перед глазами, например, используя сервис SmartProgress . Он не только позволит не упускать из виду лишнее, но и поможет в формулировке задачи.
• Развивайтесь . Вы можете быть отличным специалистом в одной области, но совершенно не разбираться в другой, смежной с ней. Намного проще будет разобраться в работе специалистов, работающих в компании, если когда-то вы сами сталкивались с их задачами. Только в течение последнего года я работал веб-разработчиком, писал статьи и на данный момент являюсь главным дизайнером. Все навыки, полученные ранее, очень помогают в работе. Например, умение грамотно изложить свою мысль в письменном виде значительно сокращает затраты времени при возникновении споров. В настоящий момент я осваиваю сферу маркетинга и уже имею определенные наработки в данной области.

Порядок изучения смежных дисциплин:

1. Отберите несколько книг, затрагивающих вопросы, непосредственно касающиеся вашей работы. Например: навыки письменной речи, общение, дизайн, разработка проектов и управление проектами.
2. Последовательно прочтите их, выписывая основные идеи, которые вы сможете применить на практике в компании.
3. Составьте письмо руководству, используя ваши наработки.

Могу предложить несколько книг по перечисленным отраслям:

Искусство разговорной речи

• Джек Шафер, Марвин Карлинс «Включаем обаяние по методике спецслужб».
• Никита Непряхин «Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно» .

Навыки письма

• Уильям Зинсер «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов» .

Управление проектами

• Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами» .

Маркетинг

• Алекс Левитас «Больше денег от вашего бизнеса» .
• Игорь Манн «Маркетинг без бюджета» .

Дизайн

• Артемий Лебедев «Ководство» .
• Стив Круг «Не заставляйте меня думать» .

• Фокусируйтесь . Голова современного человека до краев наполнена лишней информацией. Действительно успешным в современном мире может стать лишь тот, кто умеет вычленить из информационного потока главное и сосредоточится на нем. Приучите себя концентрироваться на поставленной задаче. Основатель группы ВКонтакте, считает, что только навык многочасового сосредоточения на текущем занятии позволяет добиться творческого и интеллектуального прорыва.

Помочь сосредоточиться позволят три важных правила:

1. используйте письменную речь, меньше разговаривайте;
2. сначала завершите намеченный отрезок работы и лишь затем отвечайте на поступившие сообщения;
3. подходите лично со срочными вопросами.

Подводим итоги

Вышеперечисленные правила, не выдернуты из текста книги или статьи, все они применены на практике и показали свои результаты в нашей компании:

• Сотрудники стали уделять больше времени и внимания работе, не испытывая при этом дискомфорта.
• Настроение коллектива улучшилось.
• Сократились сроки выполнения работ.
• Любой сотрудник понимает свой вклад в работу компании.
• Коллектив стал генератором творческих идей и предложений по развитию.

Давайте делиться мнениями

В многочисленных книгах и статьях по менеджменту подробно описано, как, благодаря качественным прорывам, те или иные компании добивались успеха. Телекомпания CNN совершила переворот в подаче новостей, Direct Line – в страховом деле, SAP – в сфере передачи данных, Dell Computers – в производстве компьютеров, Federal Express – в доставке почты, Galloway – в производстве оборудования для игры в гольф. Как автомобильный концерн Honda обошел Volkswagen, фармацевтический концерн Glaxo опередил Upjohn, CNN взяла верх над CBS, Canon – над Xerox, а British Airways – над Pan Am. Во многих книгах описаны достижения таких компаний, как Body Shop, Walmart, Benetton, Nike, Sony и Netscape, инновационная культура компаний Hallmark и 3M. Все это – примеры революционных изменений в области предоставления товаров или услуг.

Между тем качественный прорыв возможен в различных аспектах бизнеса и способен принести существенные выгоды. Например, вы можете прибегнуть к нетрадиционному подходу, удвоив цену, наполовину сократив издержки, значительно увеличив объем продаж, утроив скорость передачи информации, обновив технологический процесс или реформировав всю компанию.

Кроме того, описание конкретных примеров – это констатация уже свершившихся событий, не представляющая особого труда. Задача же заключается в том, чтобы предварительно обеспечить предшествующие этим событиям изменения в привычках и образе мышления, которые и приведут к прорыву. Любой менеджер, обратившийся к новым стратегиям, может добиться блестящих результатов. Однако для большинства из них имеющаяся на сегодня литература не представляет практического интереса. Она посвящена в основном глобальным вопросам, которые обсуждаются на совете директоров, заостряет внимание на крупных сделках и изменениях, находящихся в компетенции высших руководителей: изъятиях капиталовложений, слияниях или реструктуризации – изменениях, требующих разработки специальных программ, переподготовки персонала, приглашения групп консультантов.

Книга «Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей» нетрадиционна в том смысле, что описанные в ней стратегии эффективны, позволяют достичь выдающихся результатов и вместе с тем доступны каждому. Благодаря ей мы находим ответ на вопрос: «Что я могу предпринять прямо сейчас, чтобы добиться прорыва в моей сфере деятельности?»

Приемы, описанные в этой книге, эффективны по трем причинам.

Эти приемы «удобны в использовании». Книга содержит простые примеры, рекомендации, упражнения, которые помогут применить изложенные теоретические положения на практике. Предлагаемые в ней методы практичны, занимательны и обладают стимулирующим эффектом. Каждый вполне может использовать их в своей повседневной работе.

Многие из предлагаемых сегодня программ и методик совершенствования, следуя принципу «все или ничего», требуют полной замены одних подходов другими. Автор же этой книги придерживается иного мнения. Не все, описанное в ней, можно начинать применять уже с самого первого дня. Но вы обнаружите, что даже 5–10 % предложенных рекомендаций, примененных в 20–30 % случаев, способны существенно повлиять на вашу результативность.

Взгляд на эту книгу как на инструкцию к заключенному в черепной коробке компьютеру доступен любому, от председателя совета директоров компании до руководителя низшего звена. «Программное обеспечение», помещенное в конце, поможет применить теоретические положения на практике.

Эти стратегии ориентируют мышление и энергию человека на достижение высоких результатов. Такой подход отличается от многих современных теорий, когда мыслительные усилия расходуются на подбор команды, приобретение необходимых навыков, мотивацию, создание систем делегирования полномочий и поощрений.

Эта деятельность, безусловно, полезна, но имеет лишь косвенное отношение к достижению прорыва. Существенные изменения в одной из этих областей могут привести разве что к незначительному улучшению конечных результатов.

И наоборот, постоянная нацеленность на достижение прорыва приводит к значительным изменениям.

Качество пищи проверяется за обеденным столом. А стратегии деятельности исходят от высшего руководства крупных транснациональных компаний.

В течение 25 лет своей работы в компании Procter & Gamble я занимал разные должности в различных странах мира: от Европы до Ближнего Востока и от Дальнего Востока до США. За относительно небольшой промежуток времени я превращал до того убыточный бизнес в прибыльный, добивался существенного увеличения доли рынка, преобразовывал портфели заказов.

Причина успехов заключалась не в более высоком качестве управления или администрирования и не в последовательных улучшениях. Мне удавалось избавить сотрудников организаций, которыми я руководил, от мышления, ограниченного рамками прошлого и настоящего, и привить им новый подход, нацеленный на прорыв в будущем.

Эта книга призвана помочь вам идти тем же путем. Изложенные в ней методики не теряют своей актуальности. Это не теоретические модели, «отработанные» какими-нибудь школами бизнеса или группами консультантов. Эти методики, хотя и базируются на общих теоретических моделях, переводят их в практическую плоскость, так что любой человек имеет возможность применить их на практике.

Как выглядит мир, в котором вам приходится действовать? Если вы работаете в крупной организации, то ваш день, как правило, насыщен входящими и исходящими документами, сообщениями по электронной почте, составлением отчетов, служебных записок, чередой официальных и неофициальных встреч, совещаний, визитов к поставщикам, на предприятия, посещениями клиентов, общением с другими подразделениями вашей же организации.

Изо дня в день, из месяца в месяц, из года в год вам приходится иметь дело с бюджетом, критериями, целями. Ваш рабочий день перегружен: бесконечные проекты, отчеты, презентации. В ежедневнике не остается свободной строчки. Вы вертитесь как белка в колесе, и при этом все ваши дни заполнены одними и теми же делами, как год или два назад.

Вы надеетесь, что вашу работу заметят, признают, вам повысят жалованье и предложат повышение. Ваш успех, скорее всего, измеряется тем, насколько хорошо вы управляете этими многочисленными процессами, постоянно улучшая свои результаты и опережая конкурентов.

Бо льшая часть вашего времени и способностей тратится на то, чтобы добиться небольшого улучшения уже достигнутых результатов. Но с этого момента вы должны принять важнейшее для себя решение: 50 % рабочего времени тратить на действия, ограниченные рамками подхода постепенных улучшений, а оставшиеся 50 % посвятить внедрению методов и стратегий, позволяющих достичь качественного прорыва. Так что во время текущих совещаний посвящайте лишь половину времени вопросам поддержания состояния дел, а в оставшееся же время сосредоточьтесь на возможности осуществления качественного скачка. Этот принцип применим и к обзорам рынка, отчетам, визитам, презентациям и т. п.

Представьте себе, что существует некий независимый Институт бизнес-прорыва, главная цель которого – составление публичных рейтингов компаний по аналогии с кредитным рейтингом, который присваивают сегодня различные финансовые институты.

Очевидно, что любая компания захочет иметь высокий рейтинг Института бизнес-прорыва, ведь инвесторы всегда предпочитают сотрудничество с компаниями с высоким рейтингом, чья цена высоко котируется на биржах.

Представленные в данной книге методы предназначены для того, чтобы помочь получить высокий рейтинг в категории «бизнес-прорыв». Потому что ваша способность добиться успеха в будущем и превзойти конкурентов будет зависеть от того, насколько далеко вам удастся выйти за границы традиционного мышления. В этом заключается главная задача!